Ticket aperti in pochi secondi
Crea una pratica completa appena ricevi il prodotto, senza passaggi inutili e con una guida semplice per non scordare nulla.
Il gestionale cloud per i centri assistenza
Organizza ticket, clienti e laboratorio in un'unica dashboard
Superhornet è il software nato per chi ripara smartphone e PC ogni giorno. Ti permette di gestire ticket, clienti e tempi di intervento in modo semplice, con una piattaforma cloud accessibile ovunque e da qualsiasi dispositivo, in laboratorio così come in mobilità.
Tutto via web, niente da installare. Dati sincronizzati in tempo reale e accessibili ovunque ti trovi.
Interfaccia operativa: dashboard, ticket assistenza, anagrafica clienti e stato lavorazioni.
Perché un software per le riparazioni migliora davvero la tua giornata
Spesso i ritardi in laboratorio non dipendono dalla riparazione in sé, ma dal disordine nel gestire le informazioni. Se ogni tecnico scrive le note a modo suo, se i dati dei clienti sono sparsi su foglietti o se mancano dettagli fondamentali, finisci per perdere ore in attività che non puoi fatturare. Un gestionale cloud risolve il problema alla radice: ogni intervento è tracciato, sai sempre chi sta facendo cosa e la comunicazione tra chi sta al banco e chi ripara diventa finalmente veloce.
Anagrafica clienti condivisa
Un database unico con storico, note e preferenze di contatto sempre a disposizione di tutto il tuo team, ovunque vi troviate.
Focus su smartphone e PC
Traccia seriali, accessori e stato del dispositivo al momento della consegna per lavorare con uno standard preciso su ogni riparazione.
Messaggi automatici ai clienti
Informa chi ha lasciato un dispositivo su preventivi e stato dei lavori con avvisi automatici, senza dover fare mille telefonate.
Ricambi e magazzino in tempo reale
Collega ogni componente usato alla scheda di lavoro: così tieni sempre d'occhio i margini e sai esattamente cosa hai a terra.
Fine delle contestazioni
Riduci i reclami grazie a check-in precisi e a una cronologia trasparente di ogni operazione, sempre consultabile in tempo reale.
Dall'accettazione alla consegna in totale chiarezza
La fase più critica per ogni laboratorio è la presa in carico del prodotto. Se non segni subito difetti, accessori e urgenze, tutto il lavoro successivo diventa difficile e disordinato. Superhornet semplifica il check-in con una procedura guidata: il tecnico riceve informazioni precise e può iniziare subito a riparare, senza dover perdere tempo a chiederti i dettagli mancanti.
Mentre lavori puoi aggiornare costi, ricambi e tempi direttamente nel ticket, ovunque tu sia. Eliminiamo il caos di chat e foglietti volanti: tutto è centralizzato in un sistema trasparente, così puoi rispondere ai clienti in modo professionale basandoti su dati certi e sempre aggiornati.
Cosa ottieni con questo metodo
Con una gestione ordinata dei ticket assistenza riduci tempi morti, migliori la collaborazione tra banco e tecnici, e rendi più prevedibile il carico di lavoro giornaliero.
Accettazione guidata per eliminare ogni errore umano
Storico completo di ogni singola azione sul ticket
Stato dei lavori condiviso e accessibile ovunque
Notifiche automatiche ai clienti sui reali progressi
Risposte rapide per iniziare subito con il gestionale
Quanto tempo serve per essere operativi?
Bastano poche ore per configurare i tuoi utenti e le regole del laboratorio. Il tuo team può iniziare a lavorare sui ticket immediatamente, senza lunghe attese.
È adatto a chi ripara sia smartphone che computer?
Certamente. È nato proprio per gestire le diverse casistiche di un laboratorio tecnico: dalle diagnosi veloci alle riparazioni complesse che richiedono attesa dei ricambi.
Come migliora il rapporto con i miei clienti?
Le notifiche automatiche via email o SMS eliminano le continue telefonate per chiedere "a che punto è il mio PC". Il cliente è sempre aggiornato sullo stato reale della riparazione.
Vuoi riportare finalmente l'ordine nel tuo centro riparazioni?
Attiva la prova gratuita e scopri come cambia la giornata quando ticket, clienti e laboratorio sono finalmente sincronizzati. Inizia subito a lavorare con un sistema moderno e tocca con mano i risultati: meno tempo perso, più chiarezza per il tuo team e un servizio migliore per i tuoi clienti.